1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Общество с ограниченной ответственностью «АКТИВПРОФИ» (ООО «АКТИВПРОФИ») (далее — «Исполнитель») заключить договор на создание анимированного ролика в сервисе LifaVi (lifevi.ru) на изложенных ниже условиях.
1.2. Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «АКТИВПРОФИ» (ООО «АКТИВПРОФИ»), ИНН 2543190654, КПП 254301001, ОГРН 1252500003810, адрес: 690014, Приморский край, г. Владивосток, ул. Жигура, д. 26, кв. 40.
1.3. Акцептом оферты считается оплата заказа и/или нажатие кнопки подтверждения согласия с условиями оферты в интерфейсе сервиса.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель создаёт для Заказчика анимированный видеоролик (MP4) на основе загруженных Заказчиком фотографий и выбранных настроек.
2.2. Заказчик самостоятельно загружает фото, указывает имя героя ролика, подписи к кадрам и (при выборе соответствующего режима) описание финального кадра.
2.3. Стоимость одного ролика — 499 ₽ (Один ролик LifaVi).
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ оформляется через сайт LifaVi (lifevi.ru) или Telegram-бот @LIFA26_BOT:
- загрузка фото и заполнение данных проекта;
- выбор режима: только фото или с финальным кадром;
- подтверждение согласия с офертой;
- оплата;
- автоматическая генерация и выдача готового ролика.
4. Оплата и платёжные реквизиты
4.1. Оплата производится безналичным способом через СБП (QR-код) или иной способ, доступный в интерфейсе сервиса на момент оплаты.
4.2. Исполнитель не получает и не хранит данные банковской карты Заказчика. Платёж обрабатывается банком или платёжным партнёром.
4.3. Обязательство Исполнителя по созданию ролика возникает после подтверждения успешной оплаты в системе.
4.4. Получатель платежа: Общество с ограниченной ответственностью «АКТИВПРОФИ» (ООО «АКТИВПРОФИ»), ИНН 2543190654, КПП 254301001.
4.5. Банковские реквизиты для безналичной оплаты (в том числе при возврате средств на те же реквизиты, с которых поступила оплата, если иное невозможно по правилам банка):
- Банк: Дальневосточный банк ПАО Сбербанк
- БИК: 040813608
- Корреспондентский счёт: 30101810600000000608
- Расчётный счёт: 40702810650710000412
- Назначение платежа: оплата ролика LifaVi (номер заказа указывается при оплате или в обращении в поддержку)
5. Сроки и результат
5.1. Генерация ролика выполняется автоматически после оплаты. Срок зависит от нагрузки сервиса и обычно составляет от 10 до 40 минут.
5.2. Готовый ролик доступен для просмотра и скачивания в Telegram-боте и/или на сайте по ссылке проекта.
5.3. Заказчик подтверждает, что имеет право использовать загруженные фотографии и материалы.
6. Возврат денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от договора до момента начала оказания услуги (до запуска автоматической генерации ролика после оплаты), направив запрос на возврат на e-mail Исполнителя.
6.2. Услуга оказывается в цифровой форме. Начиная генерацию ролика после оплаты, Заказчик соглашается на немедленное начало оказания услуги. После успешной выдачи готового ролика (файл MP4 доступен для скачивания) возврат, как правило, не производится, за исключением случаев из п. 6.3.
6.3. Полный возврат или повторная генерация без доплаты предоставляются, если:
- оплата прошла, но генерация не была запущена по технической ошибке на стороне сервиса в течение 24 часов;
- генерация завершилась ошибкой по вине сервиса, и повторный запуск не устранил проблему;
- произошло двойное списание средств за один заказ;
- иной случай, прямо предусмотренный законодательством РФ о защите прав потребителей.
7. Правила возврата
7.1. Основания для отказа в возврате: ролик создан и выдан в соответствии с заказом (фото, порядок кадров, режим «только фото» или с финальным кадром), но Заказчику не понравился результат; ошибки в материалах или описании, предоставленных Заказчиком; нарушение Заказчиком прав на использование загруженных фото.
7.2. Как подать заявление на возврат: направьте на e-mail Исполнителя (см. раздел «Контакты») заявление с указанием номера заказа (идентификатор проекта), даты и суммы оплаты, способа оплаты и описания причины. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с даты получения заявления.
7.3. Срок возврата денег: не позднее 10 рабочих дней с даты принятия решения о возврате — тем же способом, которым была произведена оплата (СБП / безнал), если иное не согласовано с Заказчиком и не противоречит правилам банка.
7.4. При частичном оказании услуги (если применимо) размер возврата определяется пропорционально неоказанной части либо по соглашению сторон.
7.5. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.
8. Контакты
8.1. E-mail для обращений, в том числе по возврату: Buhaudit.pravo@gmail.com
8.2. Telegram-бот: @LIFA26_BOT
8.3. Почтовый адрес: 690090, Приморский край, г. Владивосток, ул. Авроровская, д. 30, кв. 20